UNI ISO 13009:2018 . Il nostro metodo di lavoro per ottenere la certificazione

UNI ISO 13009:2018 . La nostra metodologia prevede la preparazione di una documentazione snella che deve aiutare l’azienda a migliorarsi. L’applicazione della norma deve essere un vantaggio per l’azienda, non un aggravio burocratico e procedurale.

Ecco perché sceglierci come partner UESE ITALIA per raggiungere la certificazione

  • La documentazione necessaria viene elaborata da noi (procedure, manuale qualità etc.) ed è personalizzata per l’azienda. La finalità è quella di sollevare l’azienda dal carico di lavoro che questi documenti comportano.
  • Assicuriamo una reale presenza in azienda per tutte le attività necessarie al raggiungimento della certificazione. Effettuiamo un numero di incontri in azienda in base alle complessità dei processi e delle problematiche aziendali.
  • Siamo presenti durante le verifiche ispettive dell’ente di certificazione per supportare l’azienda a fronte di richieste dell’auditor.
  • I nostri consulenti sono anche auditor certificati.
  • Siamo una società con certificazione di qualità UNI EN ISO 9001:2015, 14001, 27001, 45001
  • Siamo una società strutturata: all’interno della nostra organizzazione abbiamo varie figure specializzate nei vari ambiti di sviluppo dell’Azienda.

Lo standard ISO 13009

Premessa

Il turismo marittimo è sicuramente uno dei pilastri portanti dell’economia italiana, potendo vantare chilometri di costa, stabilimenti balneari e spiagge attrezzate e in diverse Regioni rappresenta la principale fonte economica per le località costiere.
Poiché queste strutture rispondono alle più svariate esigenze, risulta evidente quanto sia elevata la pressione antropica sui nostri litorali e difficoltosa la gestione del territorio, richiedendo attenzioni su aspetti diversificati per rispondere ad esigenze sociali e ambientali.
Ogni spiaggia e ogni costa sono uniche, ma la gestione sostenibile dell’ambiente rispecchia delle linee guide che devono essere applicate correttamente e proficuamente in ogni ambiente, valorizzando il tessuto ambientale, sociale ed economico locale.
Un concreto supporto alla dimostrazione di una gestione sostenibile delle spiagge è rappresentata dalla certificazione ISO 13009.

Cos’è la ISO 13009:2018

ISO 13009 ovvero la “spiaggia sostenibile e di qualità”, dove i gestori possono dimostrare una gestione sostenibile del litorale e il rispetto di determinati requisiti di qualità del servizio e delle strutture. Il valore aggiunto della ISO 13009 è proprio quello di supportare gli operatori degli stabilimenti balneari nell’adozione di comportamenti e metodi volti al miglioramento della qualità del servizio e alla gestione sostenibile dei luoghi, migliorando il tessuto sociale ed economico e le comunità locali nel loro insieme, nonché il soddisfacimento dei requisiti dei turisti.
La norma ISO 13009 è uno standard internazionale che si focalizza su specifiche aree:

  • analisi dei rischi;
  • la sicurezza e la gestione delle emergenze;
  • la tutela dell’ambiente, la qualità dell’acqua e la gestione dei rifiuti;
  • l’accessibilità e l’ombreggiamento;
  • le infrastrutture fisse e mobili e le attrezzature;
  • la segnaletica;
  • il primo soccorso e i servizi infermieristici;
  • la comunicazione e l’informazione;
  • la pulizia;
  • i servizi di somministrazione;
  • il monitoraggio e la valutazione.

Chi può richiedere la certificazione ISO 13009

L’adesione allo standard ISO 13009 è volontaria e può essere sostenuta da gestori pubblici o privati di stabilimenti balneari, di strutture ricettive, di spiagge libere attrezzate, circoli, associazioni sportive. È allo stesso tempo uno strumento utile per agenzie di viaggio, promotori immobiliari e amministrazioni locali per valorizzare e contribuire alla gestione sostenibile delle coste.
La ISO 13009 è dunque uno strumento di garanzia che il livello dei servizi erogati è oggettivamente elevato sotto diversi e rilevanti profili quali:

  • la gestione aziendale sostenibile,
  • il basso impatto ambientale,
  • la tutela e il rispetto dell’ambiente,
  • una corretta gestione dei rifiuti,
  • la pulizia e il presidio dell’ambiente naturale,
  • accessibilità,
  • sicurezza, informazione e comunicazione,
  • attività di intrattenimento.

Vantaggi della certificazione ISO 13009

Diversi sono i benefici che si possono ottenere con l’adozione della ISO 13009, sia per l’operatore balneare che per la comunità:

  • migliore immagine sul mercato e marketing ambientale;
  • aumentare la prestazione e la qualità del servizio turistico;
  • migliorare la soddisfazione dei clienti;
  • facilitazioni in sede di bandi e gare per le concessioni demaniali;
  • rispetto della conformità normativa e soddisfacimento delle aspettative degli stakeholders;
  • mantenimento e miglioramento delle infrastrutture ad un elevato stato di efficienza;
  • analisi e gestione dei rischi ambientali, sociali ed economici;
  • prevenzione degli incidenti e gestione delle emergenze;
  • minor impatto sull’ambiente;
  • contributo alla sostenibilità ambientale ed economica locale;
  • miglioramento del tessuto economico e sociale delle località balneari;
  • crescita economica della Regione.